Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar Marketly ("la Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Marketly es una plataforma de comercio electrónico que conecta compradores y vendedores. Facilitamos la publicación, búsqueda y compra de productos entre usuarios.

La Plataforma actúa como intermediario y no es responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos publicados
• La veracidad de la información proporcionada por los vendedores
• La capacidad de los vendedores para completar transacciones
• Los acuerdos privados entre compradores y vendedores

Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma, debes registrarte y mantener una cuenta activa. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de tu contraseña
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que presenten actividad fraudulenta.

Los vendedores que publiquen productos en la Plataforma se comprometen a:

• Proporcionar descripciones precisas y completas de los productos
• Usar fotografías reales y representativas del producto
• Establecer precios justos y claros
• Cumplir con todas las leyes aplicables de comercio
• No publicar productos prohibidos, ilegales o falsificados
• Mantener actualizado el inventario y disponibilidad

Productos prohibidos incluyen pero no se limitan a: armas, drogas, productos falsificados, contenido para adultos, animales vivos, medicamentos sin receta, y cualquier artículo ilegal según las leyes mexicanas.

Consecuencias por incumplimiento en la publicación:

• Los productos que no cumplan estas normas serán rechazados o eliminados, y el vendedor recibirá una notificación por correo electrónico con el motivo específico.
• El contenido engañoso, inexacto o que oculte defectos relevantes del artículo es motivo de rechazo inmediato.
• El incumplimiento reiterado o la publicación de productos prohibidos puede resultar en la suspensión temporal o bloqueo permanente de la cuenta.

Todas las transacciones realizadas a través de la Plataforma están sujetas a las siguientes condiciones:

• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (Stripe/Mercado Pago)
• Los precios mostrados están en pesos mexicanos (MXN)
• El vendedor es responsable de enviar el producto según lo acordado
• El comprador acepta pagar el precio acordado más gastos de envío aplicables
• Las comisiones de la Plataforma se aplican según la tarifa vigente

En caso de disputa, haremos nuestro mejor esfuerzo por mediar, pero la resolución final es responsabilidad de las partes involucradas.

Nuestra plataforma permite la negociación entre compradores y vendedores:

• Las ofertas realizadas son vinculantes una vez aceptadas por ambas partes
• Las contraofertas deben ser razonables y realizadas de buena fe
• Las ofertas expiran después de 24 horas si no son aceptadas
• Una vez aceptada una oferta, el comprador debe proceder al pago

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo texto, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de Marketly o sus licenciantes.

Los usuarios conservan los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que publican, pero otorgan a Marketly una licencia no exclusiva para usar, reproducir y distribuir ese contenido dentro de la Plataforma.

Los usuarios se comprometen a NO:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros
• Manipular calificaciones, reseñas o sistemas de puntos
• Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios dentro o fuera del chat
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios
• Usar bots o scripts automatizados sin permiso
• Publicar spam, publicidad de servicios externos o contenido repetitivo en el feed social o comentarios
• Difundir información falsa o engañosa sobre productos, precios o identidad como vendedor
• Publicar material que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual de terceros

Marketly se reserva el derecho de suspender o bloquear permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos Términos y Condiciones, sin previo aviso en casos de infracción grave.

Causas que pueden derivar en suspensión o bloqueo:

• Publicación de productos prohibidos o con información engañosa de forma reiterada
• Conducta abusiva, acoso o fraude hacia otros usuarios
• Manipulación de calificaciones, reseñas o sistemas de la plataforma
• Incumplimiento grave o reiterado de cualquier norma de este documento
• Actividad fraudulenta o sospechosa detectada por el sistema de moderación

Efectos del bloqueo:

• La cuenta pierde acceso inmediato a la plataforma.
• Todos los productos activos del usuario son desactivados automáticamente.
• El usuario recibirá una notificación por correo electrónico indicando el motivo.
• Las promociones activas pagadas no son reembolsables una vez que la cuenta es bloqueada por incumplimiento.

Si consideras que el bloqueo de tu cuenta fue un error, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de /contact para solicitar una revisión.Marketly analizará cada caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Marketly no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
• Acciones u omisiones de vendedores o compradores
• Productos defectuosos, falsificados o que no cumplan expectativas
• Interrupciones del servicio o errores técnicos

El uso de la Plataforma es bajo tu propio riesgo. La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.

La Plataforma utiliza servicios de terceros para su funcionamiento:

• Google Firebase: Para autenticación de usuarios (incluyendo verificación por número de teléfono mediante SMS) y análisis de la plataforma. El uso de Firebase está sujeto a las Condiciones de Servicio de Firebase y la Política de Privacidad de Google.
• Stripe / Mercado Pago: Para el procesamiento seguro de pagos.
• Cloudinary: Para el almacenamiento y distribución de imágenes.

Al usar la Plataforma, también aceptas los términos y políticas de estos proveedores en la medida en que apliquen a los servicios que utilizas.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de México.

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: