Cómo funciona Marketly
Marketly es un marketplace mexicano donde puedes comprar y vender productos de forma segura, con tres métodos de entrega flexibles y herramientas sociales para conectar con tu comunidad.
Contenido
1. Crear tu cuenta
Regístrate gratis en menos de 2 minutos
Regístrate con email o Google
Ve a /auth/register, ingresa tu nombre, email y contraseña. También puedes registrarte con tu cuenta de Google con un solo clic.
Verifica tu correo electrónico
Recibirás un email de verificación. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta. Mientras tanto, un banner te recordará verificar tu email.
Completa tu perfil
Agrega tu foto, ciudad, estado y una pequeña bio en Ajustes. Un perfil completo genera más confianza entre compradores y vendedores.
Verifica tu teléfono (opcional)
Añade y verifica tu número de celular vía SMS para obtener la insignia de Teléfono Verificado y mayor confianza en la plataforma.
2. Para compradores
Encuentra lo que buscas y cómpralo de forma segura
Buscar y explorar productos
Búsqueda con IA
Escribe lo que necesitas en lenguaje natural. Por ejemplo: "celular iPhone en buen estado menos de 5000". El sistema entiende tu intención y aplica los filtros automáticamente.
Vista del producto
Galería de imágenes
Navega todas las fotos del producto. Haz clic en cualquier imagen para verla en pantalla completa.
Información del vendedor
Ve el perfil, rating (estrellas), cantidad de reseñas, ciudad y tiempo de respuesta promedio del vendedor.
Insignias de confianza
Los vendedores verificados, top sellers y miembros confiables muestran insignias especiales.
Reportar producto
Si detectas algo sospechoso, usa el botón de bandera para reportarlo al equipo de moderación.
Favoritos y alertas de precio
Guarda productos en favoritos con el ícono de corazón. Activa una alerta de precio y te notificaremos cuando baje al rango que estableciste.
Hacer una oferta
Si el vendedor acepta ofertas (lo indica en el producto), puedes proponer un precio diferente. El vendedor puede aceptar, rechazar o contra-ofertar. Las ofertas aceptadas generan una orden automáticamente.
Carrito de compras
Añade varios productos al carrito desde diferentes vendedores. Al hacer checkout del carrito se generan órdenes separadas por vendedor.
3. Para vendedores
Publica y gestiona tus productos
Publicar un producto
Ve a "Vender" o a tu Dashboard
Accede desde el menú principal. Selecciona Nuevo producto.
Llena el formulario
Título, descripción, categoría, condición (Nuevo, Usado como nuevo, Usado, Reacondicionado), precio, stock y ubicación.
Sube imágenes
Agrega hasta 10 fotos del producto. Las imágenes se comprimen y almacenan automáticamente en Cloudinary.
Configura opciones de entrega
Activa "acepta encuentro en persona" si estás dispuesto a entregar en mano. Esto permite al comprador iniciar el flujo IN_PERSON.
Publica o guarda como borrador
Publica directamente o guarda como borrador para continuar después. Al publicar, el producto pasa a revisión del equipo.
Ciclo de vida del producto
| Estado | Descripción |
|---|---|
| DRAFT | Borrador, solo tú puedes verlo |
| PENDING | En revisión por el equipo de moderación |
| ACTIVE | Visible públicamente, disponible para compra |
| INACTIVE | Pausado temporalmente (tú o el admin) |
| FLAGGED | Marcado para revisión por reportes |
| DELETED | Eliminado (va a la papelera, recuperable 30 días) |
Historial de precios y promociones
Cada vez que modificas el precio, Marketly guarda el historial. Los compradores pueden ver la gráfica de evolución del precio. También puedes crear promociones con descuento porcentual y fechas de inicio/fin.
IA para generar descripciones
Al crear un producto, puedes usar la IA para generar automáticamente una descripción atractiva basada en el título, categoría y condición del artículo.
4. Métodos de entrega
Tres opciones flexibles para cada transacción
Encuentro en persona (IN_PERSON)
El comprador y vendedor acuerdan un lugar público para la entrega. Pago en efectivo al momento del encuentro.
- 1El comprador elige "Comprar en persona" en el producto (requiere que el vendedor haya activado esta opción y que ambos estén en la misma ciudad).
- 2Se abre un chat dedicado. Ambas partes pueden proponer lugares de encuentro.
- 3La IA detecta cuando están hablando de un lugar y sugiere puntos públicos seguros cercanos (plazas, OXXO, cafeterías, etc.).
- 4Al aceptar el lugar, el sistema genera una Tarjeta de Acuerdo con: dirección, punto de referencia, hora y un código de encuentro (ej. MK-47).
- 5En el encuentro, el comprador muestra el código al vendedor para verificar la transacción.
- 6El comprador confirma en la app que el encuentro ocurrió → la orden se marca como ENTREGADA.
- 7Ambas partes pueden dejar reseñas.
Punto seguro (SECURE_POINT)
El vendedor deposita el paquete en un punto seguro (café, farmacia, coworking, etc.) y el comprador lo recoge con un código único.
- 1El comprador selecciona un punto seguro en el mapa durante el checkout (filtrable por tipo, capacidad y horario).
- 2Se realiza el pago en línea (Stripe, PayPal).
- 3El vendedor entrega el paquete en el punto seleccionado y confirma el depósito.
- 4El comprador recibe una notificación con su código de recogida único (ej. A1B-2C3).
- 5El comprador va al punto, da su código y recoge el paquete.
- 6El sistema verifica el código y marca la orden como ENTREGADA.
Dirección directa (DIRECT_ADDRESS)
Envío a domicilio vía Skydropx, que conecta con DHL, Estafeta, FedEx, Redpack y Paquetexpress. El comprador paga en línea y recibe en su dirección.
- 1El comprador selecciona o agrega su dirección de envío en el checkout.
- 2Se calcula el costo de envío automáticamente según el peso, dimensiones y destino via Skydropx.
- 3Se realiza el pago (precio del producto + envío).
- 4El vendedor genera la guía de envío desde su panel eligiendo la paquetería disponible.
- 5El comprador puede rastrear su paquete con el número de guía.
- 6Al recibir el paquete, el comprador confirma la entrega.
Guía de costos de envío para vendedores
Marketly usa Skydropx — los precios son dinámicos, estos son rangos de referencia
Cuando pongas el precio de tu producto, incluye el costo de envío — el comprador no paga envío por separado. Usa esta tabla como referencia para estimar cuánto incluir:
| Tipo de paquete | Peso | Ejemplo | Costo estimado |
|---|---|---|---|
| Sobre / chico | hasta 0.5 kg | Joyería, accesorios, libros finos | $70 – $110 MXN |
| Mediano | 0.5 – 2 kg | Ropa, calzado, gadgets pequeños | $110 – $170 MXN |
| Grande | 2 – 5 kg | Zapatos, consolas, herramientas | $160 – $260 MXN |
| Muy grande | 5 – 10 kg | Ropa en volumen, electrónica | $260 – $420 MXN |
| Extra grande | más de 10 kg | Muebles ligeros, equipos | $420+ MXN |
Consejos para no quedarte corto
- Skydropx cotiza en tiempo real al momento del envío — el precio puede variar según la ruta y la paquetería disponible.
- Las rutas locales (dentro del mismo estado) son más baratas que las nacionales.
- El precio también depende de las dimensiones: un paquete grande pero ligero puede cobrar por peso volumétrico.
- Incluye siempre un margen de $20–$40 extra sobre tu estimación para cubrir variaciones.
- Paqueterías disponibles: DHL, Estafeta, FedEx, Redpack y Paquetexpress (según disponibilidad en tu zona).
5. Pagos
Múltiples métodos, procesamiento seguro
Tarjeta de crédito / débito
Procesado por Stripe con encriptación de datos. Guarda tu tarjeta para pagos futuros.
PayPal
Paga con tu cuenta PayPal. Protección de comprador incluida.
Efectivo en persona
Para compras IN_PERSON. Pago directo al vendedor sin procesamiento en línea.
Métodos de pago guardados
En Ajustes → Métodos de pago puedes guardar tus tarjetas para pagar con un clic en futuras compras. Puedes marccar una como predeterminada y eliminar las que ya no uses.
6. Órdenes y seguimiento
Gestiona tus compras y ventas
Estados de una orden
| Estado | Descripción |
|---|---|
| PENDING | Orden creada, esperando confirmación |
| CONFIRMED | Pago recibido, en proceso |
| PREPARING | Vendedor preparando el envío |
| SHIPPED | En tránsito con número de guía |
| DELIVERED | Entregado al comprador |
| COMPLETED | Transacción finalizada con reseña |
| MEETUP_PENDING | IN_PERSON: esperando acuerdo de lugar/hora |
| MEETUP_CONFIRMED | IN_PERSON: lugar y hora confirmados |
| CANCELLED | Cancelada por cualquiera de las partes |
| REFUNDED | Reembolso procesado |
| DISPUTED | Disputa abierta |
¿Puedo cancelar una orden?
Sí, mientras la orden esté en estado PENDING o PREPARING. Una vez enviada, deberás contactar al vendedor directamente. Las órdenes IN_PERSON pueden cancelarse en MEETUP_PENDING o MEETUP_CONFIRMED.
Reseñas post-entrega
Después de que una orden se marca como DELIVERED, el comprador puede dejar una reseña con calificación de 1 a 5 estrellas, texto y hasta 3 imágenes. El vendedor puede responder públicamente. Las reseñas pasan por moderación antes de publicarse.
7. Mensajes y chat
Comunícate en tiempo real con vendedores y compradores
Iniciar un chat
Desde la vista de cualquier producto, haz clic en "Chatear" para abrir una conversación con el vendedor. También puedes ir a Mensajes desde el menú.
Mensajes en tiempo real
Los mensajes se entregan instantáneamente gracias a Socket.io. Verás cuándo la otra persona está escribiendo.
Enviar imágenes
Adjunta fotos en cualquier mensaje haciendo clic en el ícono de imagen. Útil para mostrar el estado del producto o compartir comprobantes.
Mensajes rápidos
Usa los botones de respuesta rápida predefinidos (¿Negociable?, ¿Disponible?, etc.) para ahorrar tiempo.
Chat para encuentro en persona
Para órdenes IN_PERSON, el chat incluye sugerencias de lugares de encuentro y la tarjeta de acuerdo de reunión.
Administrar conversaciones
Desde el menú de tres puntos en cualquier chat puedes: eliminar la conversación (va a papelera por 30 días), restaurarla, o reportarla si contiene acoso o intentos de fraude.
9. Notificaciones
Siempre informado de lo que importa
El ícono de campana en la barra de navegación muestra las notificaciones no leídas. Haz clic en cualquiera para ir directamente a la acción relacionada.
10. Confianza y seguridad
Tu seguridad es nuestra prioridad
Reportes y moderación
Puedes reportar productos, publicaciones del feed y conversaciones. Los reportes llegan al log de actividad del equipo de moderación, quien revisa y toma acción (aprobar, rechazar, banear).
Detección de fraudes
El sistema detecta automáticamente patrones de comportamiento sospechoso y puede mostrar banners de advertencia en productos o cuentas marcadas. Los usuarios bloqueados no pueden contactarte.
Lugares seguros para encuentros
Para entregas IN_PERSON, el sistema solo sugiere lugares públicos concurridos (plazas, OXXO, cafés, farmacias). Los administradores mantienen una lista de puntos seguros por ciudad.
Verificaciones
Verifica tu email y teléfono para aumentar la confianza. Los compradores y vendedores pueden ver qué verificaciones tiene cada usuario en su perfil público.
- Nunca realices pagos por adelantado fuera de la plataforma.
- Para encuentros en persona, elige siempre lugares públicos y concurridos.
- Verifica el estado del producto antes de confirmar la entrega.
- Reporta cualquier comportamiento sospechoso usando el botón de bandera.
11. Panel de vendedor
Todo en un solo lugar para gestionar tu negocio
Inicio del Dashboard
- Estadísticas de ventas (hoy, semana, mes)
- Gráfica de ingresos mensuales
- Top 5 productos más vendidos
- Alerta de productos con stock bajo (< 5 unidades)
Órdenes como vendedor
- Lista de todas tus ventas con filtros
- Ver datos del comprador y producto
- Confirmar depósito en punto seguro
- Proponer lugar de encuentro (IN_PERSON)
Productos
- Tabla con todos tus productos
- Editar, pausar, eliminar o clonar productos
- Papelera con productos eliminados (30 días)
- Crear y gestionar promociones patrocinadas
Ajustes de cuenta
- Foto de perfil y banner
- Dirección de envío guardada
- Métodos de pago guardados
- Preferencias de visualización y tipografía
12. Panel de administración
Solo disponible para usuarios con rol ADMIN
Dashboard de la plataforma
Estadísticas globales, usuarios nuevos, contenido flaggeado.
Gestión de usuarios
Buscar, ver, bloquear, suspender y cambiar el rol de cualquier usuario.
Moderación de productos
Aprobar, rechazar o marcar productos pendientes de revisión.
Moderación de reseñas
Aprobar o rechazar reseñas antes de que sean públicas.
Gestión de órdenes
Ver todas las órdenes, resolver disputas, procesar reembolsos.
Log de actividad
Cola de moderación con todo el contenido generado por usuarios (posts, productos, comentarios, reportes).
Puntos seguros
Crear y gestionar los puntos de dropoff para la entrega SECURE_POINT.
Lugares de encuentro
Mantener la lista de puntos públicos seguros para entregas IN_PERSON.
Marcas y categorías
Crear y editar la taxonomía de productos.
Configuración del sitio
Colores, proveedor de mapas, API keys (OpenAI, Stripe, PayPal, Firebase).
13. Asistente IA de compras
Busca, compara y actúa en lenguaje natural desde /agente
El Asistente IA de Marketly es un agente de compras inteligente que entiende lenguaje natural en español mexicano. Puedes preguntarle cualquier cosa relacionada con productos, vendedores o tu cuenta y él se encarga de buscar, comparar y actuar por ti — sin necesidad de usar filtros manuales.
Cómo acceder
Ve a /agente
Encuentra el enlace en la barra de navegación principal o ve directamente a marketly.com/agente.
Escribe lo que buscas en lenguaje natural
"laptop para programar menos de 12 mil", "regalo para mamá menos de 500", "compara los dos iPhones que me mostraste".
El agente razona y responde
Elige automáticamente las herramientas necesarias, consulta la base de datos en tiempo real y te muestra resultados con imágenes, precios y datos del vendedor.
¿Qué puede hacer el asistente?
Funciones exclusivas para vendedores
Si tienes productos publicados, el asistente activa herramientas adicionales para gestionar tu tienda:
Búsqueda rápida vs. con IA
| Tipo | Cuándo ocurre | Velocidad |
|---|---|---|
| ⚡ Rápida (sin IA) | "Laptops", "ropa nueva", "videojuegos usados", "ofertas" | <200 ms |
| ✨ Con IA (agente) | "Regalo para mamá menos de 500", "compara estos dos iPhones" | 2-8 s |
Memoria entre sesiones
Si inicias sesión, el asistente recuerda tu conversación anterior cuando regresas. No necesitas repetir el contexto cada vez: puedes continuar donde lo dejaste con solo volver a /agente.
- • "Busco un iPhone 14 en buen estado, menos de 10 mil, en Guadalajara"
- • "Compara el primero y el tercero que me mostraste"
- • "¿Cuándo llegaría si lo compro hoy desde CDMX?"
- • "Agrégalo al carrito"
- • "Avísame si baja de 8,500"
- • "¿Cómo va mi último pedido?"
- • "¿Hay puntos de entrega segura en mi zona?"
14. Promociones patrocinadas
Dale más visibilidad a tus productos en los lugares clave de Marketly
Las promociones patrocinadas te permiten pagar para que tu producto aparezca en posiciones destacadas dentro de Marketly. A diferencia de los anuncios externos, tu producto se muestra directamente a compradores que ya están buscando o navegando en la plataforma.
Placements disponibles
| Placement | Dónde aparece | Precio |
|---|---|---|
| Home - Destacados | Sección patrocinada en la página principal (/) | $49 MXN/día |
| Búsqueda - Top | Primeros resultados al buscar por palabra clave | $39 MXN/día |
| La Plaza - Sidebar | Sidebar derecho de La Plaza (/social) y grupos | $34 MXN/día |
| Categoría - Top | Primeros resultados al navegar por categoría | $29 MXN/día |
Cómo crear una promoción
Ve a /dashboard/promociones
En tu panel de vendedor, entra a la sección "Promociones" desde el menú lateral.
Selecciona el producto
Elige qué producto quieres promover. Solo puedes promover productos ACTIVOS con stock disponible.
Elige el placement y la duración
Selecciona dónde quieres aparecer y por cuántos días. Los descuentos se aplican automáticamente: 7 días −5%, 14 días −10%, 30 días −15%.
Paga con tarjeta
El pago se procesa con Stripe. Una vez confirmado, la promoción queda en revisión.
Aprobación y activación
El equipo de Marketly revisa la promoción. Una vez aprobada, tu producto empieza a aparecer en el placement elegido.
Métricas en tiempo real
Desde tu panel de promociones puedes ver impresiones (cuántas veces apareció tu producto) y clics (cuántas personas lo abrieron) para cada campaña activa.
Etiqueta "Patrocinado"
Los productos patrocinados se muestran con una etiqueta visible para los compradores. Esto mantiene la transparencia y la confianza en la plataforma.
- • Recibirás una notificación cuando tu promoción sea aprobada o rechazada.
- • 24 horas antes de que expire, recibirás un aviso para que puedas renovarla.
- • Al expirar, recibirás una notificación con enlace directo para renovar.
¿Listo para comenzar?
Crea tu cuenta gratis y empieza a comprar o vender hoy mismo.
8. Feed y funciones sociales
Sigue a vendedores y mantente al día
Feed de actividad
En /social verás un feed en tiempo real de todo lo que hacen los vendedores a quienes sigues: nuevos productos, bajadas de precio, reseñas, publicaciones y más. Las actualizaciones aparecen automáticamente sin recargar la página.
Publicaciones (Posts)
Los vendedores pueden crear publicaciones de texto con hasta 4 imágenes. Los seguidores ven estas publicaciones en su feed. Puedes dar like, comentar, responder a comentarios y usar emojis.
Seguir vendedores
Haz clic en Seguir en el perfil de cualquier usuario o en la vista del producto. Sus novedades aparecerán en tu feed inmediatamente.
Insignias y logros